Envio
POLÍTICA DE ENVIO
SkinBalance
1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 6 a 13 dias úteis, podendo variar de acordo com:
- Região de entrega
- Logística do transporte
- Períodos de alta demanda
3. Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra.
Eventualmente, a SkinBalance pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais.
4. Código de rastreamento
Todos os pedidos possuem rastreamento.
- O código será enviado por email após o envio
- O rastreamento pode levar alguns dias para atualizar no sistema
5. Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço esteja correto no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro de endereço:
- poderá ser cobrado novo frete para reenvio
6. Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso:
- o pedido poderá retornar ao remetente
7. Atrasos
Embora façamos o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a:
- Greves
- Problemas logísticos
- Condições climáticas
- Alta demanda
A SkinBalance não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos.
8. Pedidos não entregues
Caso o pedido não seja entregue:
- Entre em contato conosco
- Iremos verificar junto à transportadora e oferecer solução adequada
9. Contato
Em caso de dúvidas: